Dienstverleningsdocument

Dienstverleningsdocument Kredietmarkt

Deze brochure geeft u informatie over de organisatie Kredietmarkt BV en beschrijft de diensten die Kredietmarkt voor u kan verrichten. U vindt hierin tevens informatie over de wijze waarop Kredietmarkt wordt beloond en de hoogte van de beloning.

Wij raden u aan deze brochure goed door te lezen.

Inhoud

1. 1.Kredietmarkt
   1. a.Wie zijn wij?
   2. b.Productaanbod
   3. c.Onze diensten
   4. d.Wat verwachten wij van u?
   5. 2.Informatie over consumptief krediet
   6. 3.Informatie over verzekeringen
   7. 4.Kosten
      1. a.Kosten van onze dienstverlening bij consumptief krediet
      2. b.Kosten van onze dienstverlening bij verzekeringen
      3. 5.Beloning
      4. 6.Klachten
      5. 7.Contactgegevens

1. 1.Kredietmarkt BV

1. a.Wie zijn wij?

Kredietmarkt BV is een onafhankelijk bemiddelaar in consumptieve kredieten en verzekeringen. Onafhankelijk betekent dat wij geen contractuele verplichting hebben om voor één of meer aanbieders van kredieten en/of verzekeringen te bemiddelen.

Wij werken samen met de belangrijkste kredietbanken en verzekeringsmaatschappijen.

Periodiek maken wij een selectie van financiële producten op een groot aantal aspecten zoals prijs, kwaliteit in dienstverlening, voorwaarden en service. Hierdoor kunt u via ons een zeer voordelige en verantwoorde lening over verzekering afsluiten.

In ons advies geven wij alleen de mogelijkheden van de aanbieders waarmee wij samenwerken. Mogelijk hebben andere aanbieders ook producten die voor u geschikt zijn. Naar deze informatie moet u zelf op zoek gaan.

Op verzoek geven wij aan met welke aanbieders wij samenwerken. U vindt de aanbieders waarvoor wij bemiddelen op onze website www.kredietmarkt.nl.

Kredietmarkt BV heeft een vergunning van de Autoriteit Financiële Markten (AFM) om te adviseren en te bemiddelen in leningen en verzekeringen. Ons nummer is 12016308.

Wij zijn aangesloten bij de Nederlandse Vereniging voor Financieringsondernemingen (NVF). Ons inschrijfnummer bij de Kamer van Koophandel is 37130026.

1. b.Productaanbod

Het aantal producten waarvoor wij kunnen bemiddelen wil nog wel eens veranderen. We streven altijd naar voldoende keuzemogelijkheden. Meer informatie over de verschillende leenvormen of verzekeringen die u via Kredietmarkt kunt afsluiten vindt u op onze website www.kredietmarkt.nl . Alle productinformatie en prospectussen kunt u daar vinden.

1. c.Onze diensten

Onze dienstverlening bestaat uit adviseren, onderbemiddelen en het geven van nazorg.

Wij bemiddelen en adviseren in eenvoudige en impactvolle producten. Eenvoudige producten zijn bijvoorbeeld uitvaartverzekeringen en de meeste schadeverzekeringen. Een consumptief krediet is een impactvol product.

Wij werken als onderbemiddelaar voor de financieel dienstverlener Geldlenen.nl. Dat betekent dat Geldlenen.nl als intermediair optreedt tussen de klant en de kredietverstrekker. Het advies en de nazorg worden gegeven door Kredietmarkt. U heeft als klant alleen contact met Kredietmarkt.

Advies

Bij het afsluiten van een lening gaat u niet over één nacht ijs. Wij adviseren u daarbij graag over een passende leenvorm. Hiertoe brengen wij zorgvuldig uw persoonlijke situatie in kaart. Wij maken gebruik van een uitgebreide inventarisatie van uw financiële positie, kennis, ervaring, doelstelling en risiciobereidheid om uw persoonlijke klantprofiel op te stellen. Aan de hand hiervan kunnen wij u adviseren over een passende vorm van geldlening en/of verzekering.

Bij Kredietmarkt kunt u kiezen voor telefonisch advies of een persoonlijk bezoek.

In beide gevallen wordt de inhoud van de geadviseerde producten met u besproken en aan u uitgelegd. Daarbij verstrekken wij u alle benodigde productinformatie (voorwaarden, brochures e.d.) die relevant is voor een goede beoordeling.

Wij wijzen u er op dat niet alle informatie geschikt is om telefonisch met u te bespreken. Wanneer u kiest voor een telefonisch adviesgesprek vragen wij uw toestemming om een deel van de informatie na afloop van het telefoongesprek aan u toe te sturen.

Bemiddelen

U ontvangt van ons een vrijblijvende offerte. Indien u hiermee akkoord gaat kunnen wij namens u alle contacten met de gekozen financiële instelling verzorgen. Wij leveren uw dossier aan bij de Geldlenen.nl. Zij zorgen voor aanlevering bij de bank, die het dossier vervolgens beoordeelt en, indien akkoord, de lening overeenkomstig uw wensen uitbetaalt. Eventuele vragen of opmerkingen van de bank zullen door ons weer met u worden besproken. Het kan voorkomen dat de offerte moet worden aangepast naar aanleiding van beoordeling door de bank.

Uiteraard worden al uw gegevens vertrouwelijk behandeld.

Nazorg

Ook naderhand blijven wij u graag van dienst. Het kan zijn dat na verloop van tijd uw persoonlijke situatie gewijzigd is. Wij kunnen voor u bekijken of de omstandigheden tot aanpassing van het gekozen product zouden moeten leiden. Ook zullen wij u actief op de hoogte houden van voor u relevante wijzigen in de voorwaarden van het gekozen product.

Onze adviseurs zullen daarom afspraken met u maken over periodiek contact.

Voor deze nazorg worden geen extra kosten in rekening gebracht.

1. d.Wat verwachten wij van u?

Om ons werk goed te kunnen doen, in overeenstemming met uw verwachtingen en onze afspraken, vragen wij u ons tijdig en volledig te informeren over alle zaken die in het kader van door u te sluiten of afgesloten overeenkomsten met financiële instellingen van belang zijn. Daarbij moet u vooral denken aan verzekeringen die u al elders heeft afgesloten, wijzigingen in uw persoonlijke situatie (huwelijk, samenwonen, echtscheiding, geboorte, overlijden, verhuizing e.d.) en veranderingen in uw inkomens- en arbeidssituatie.

Dat u ons juist en volledig informeert is in uw voordeel. Niet alleen omdat wij op die manier een goed en passend advies kunnen verstrekken, maar ook omdat een verzekeraar geen schade hoeft te vergoeden als de verzekering op basis van onjuiste informatie tot stand is gekomen.

1. 2.Consumptief krediet

Een lening voor bijvoorbeeld een nieuwe auto, caravan of om wat achter de hand te hebben heet een consumptief krediet.

Dit geldt ook voor een nieuwe lening die wordt afgesloten om verschillende leningen samen te voegen (dit noemen wij oversluiten).

Er zijn verschillende soorten consumptief krediet met hun eigen kenmerken:

Lees altijd goed de voorwaarden van het krediet. Vraag onze adviseur om uitleg als u iets niet precies begrijpt.

1. 3.Verzekeringen

Wij kunnen u ook adviseren over verzekeringen. Ons advies betreft betalingsbeschermers (dit zijn verzekeringen specifiek voor uw lening), schadeverzekeringen en uitvaartverzekeringen.

Onderstaand vindt u de mogelijkheden met betrekking tot betalingsbescherming. Leest u altijd goed de algemene voorwaarden van de verzekering. Hierin staat precies beschreven aan welke voorwaarden u moet voldoen om voor uitkering in aanmerking te komen.

1. 4.Kosten

Onze dienstverlening is niet gratis. Om onze diensten te kunnen verlenen maken wij bedrijfskosten zoals huisvesting, salarissen, opleidingen, automatisering, marketing en communicatie. Onderstaand vindt u een samenvatting van de beloning die wij ontvangen voor onze dienstverlening.

1. a.Kosten van dienstverlening bij consumptief krediet.

Volgens de wet mogen wij voor het adviseren en bemiddelen in consumptief krediet uitsluitend betaald worden door de aanbieder van het krediet en dus niet rechtstreeks door de klant. Deze beloning ontvangen wij in de vorm van doorlopende provisie. Dat betekent dat u bij het afsluiten van een lening geen aparte kosten hoeft te betalen . Als u de rente van de lening heeft betaald, heeft u ook betaald voor onze dienstverlening.

1. b.Kosten van dienstverlening bij verzekeringen.

Bij het adviseren over betalingsbeschermers en uitvaartverzekeringen werken wij op fee-basis. Wij ontvangen geen provisie op deze producten en bemiddelen alleen in netto verzekeringen.

De hoogte van de fee bedraagt € 495. Bij speciale wensen is het mogelijk dat er van deze fee wordt afgeweken.

1. 5.Beloning

Onze medewerkers worden uitsluitend beloond op basis van een vast, marktconform salaris. Kredietmarkt kent geen variabele beloningsbestanddelen zoals provisie. Wij sturen onze medewerkers aan op integer, zorgvuldig en klantgericht handelen, waarbij de focus ligt op de belangen van de klant en onze onderneming op lange termijn. De beoordeling op deze gedragseisen bepaalt mede de hoogte van het vaste inkomen van onze medewerkers.

1. 6.Klachten

Klachten over onze dienstverlening nemen wij serieus en lossen wij graag in goed overleg met u op. Vanuit onze interne klachtenprocedure kunnen wij nagaan hoe wij tot een oplossing komen. Mocht dat niet tot uw tevredenheid lukken, dan heeft u de mogelijkheid uw klacht voor te leggen aan het Klachteninstituut Financiële Dienstverlening (KiFiD). Informatie over het klachteninstituut kunt u vinden op de website www.kifid.nl .

Het KiFiD is ook bereikbaar op het volgende postadres:

KiFiD

Postbus 93257

2509 AG Den Haag

1. 7.Contactgegevens

Kredietmarkt BV

Veranda 100

1628 JZ Hoorn

U kunt ons telefonisch bereiken op nummer 0229 – 203 000 tijdens onderstaande openingstijden:

Ma – Vr       08.30 – 21.00 uur

Za                   10.00 – 14.00 uur

Ook kunt u een vraag stellen via de website www.kredietmarkt.nl .